Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cách e277 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập nền tảng trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử an toànKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu
e277 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới e277

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp nhất với bạn — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin tài khoản hoặc xác nhận bằng văn bản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để hỏi nhanh về tài khoản, giao dịch ví điện tử hoặc trạng thái yêu cầu dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra danh tính trước mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.

Mã hóa toàn kết nối Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thanh toán không bao giờ truyền ở dạng văn bản thô.
Xác minh OTP khi đăng nhập Đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị lạ sẽ kích hoạt bước xác minh OTP — thêm một lớp kiểm soát ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và theo yêu cầu pháp lý. Sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và xóa Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa sai sót, hoặc yêu cầu xóa bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên về cách xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Có. Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat, email hoặc Telegram. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Không vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và họ cũng có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực hoạt động. Sau đó được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.