Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ e277

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên e277, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịchThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
e277 Quy định sử dụng dịch vụ e277
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem lại chính sách — thích hợp khi bạn cần lưu hồ sơ trao đổi.
Telegram / Zalo Liên hệ qua ứng dụng nhắn tin khi bạn đang dùng điện thoại — tiện cho các câu hỏi nhanh về quyền tài khoản hoặc chính sách thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hoá SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán qua các cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hoá SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài trừ khi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu, chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Nếu bạn đóng tài khoản, chúng tôi vẫn giữ dữ liệu trong thời gian bắt buộc trước khi xoá hoàn toàn theo chính sách lưu trữ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản e277

Phần dưới tập hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản, chính sách giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người dùng, chúng tôi có quyền khoá và xem xét theo chính sách tài khoản.

Khi có cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng trực tiếp tại trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Theo điều khoản, tiền rút sẽ được hoàn về phương thức bạn đã nạp vào. Nếu nạp qua MoMo thì rút về MoMo. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn cần thay đổi phương thức vì lý do đặc biệt.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, nhưng một phần hồ sơ giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khoá khi phát hiện thông tin không khớp hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ ngay qua live chat hoặc email, cung cấp giấy tờ xác minh và chúng tôi sẽ xem xét trong thời gian sớm nhất.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi phương thức truy cập — trình duyệt điện thoại, ứng dụng hoặc máy tính. Khi bạn đăng nhập và thực hiện giao dịch, bạn đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.